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Precisa mesmo de mais um treinamento?

Precisa mesmo de mais um treinamento?

Se eu pudesse citar apenas uma única frustração da área de Treinamento comum na maioria das empresas eu diria que é o fato de muitos clientes enxergarem essa área como uma grande pastelaria. Eu mesma já vi cliente chegando na reunião com uma lista de pedidos de treinamento, surreal. O que é que nós podemos fazer para encarar essa situação e, quiçá, educar os nossos clientes? É sobre isso que vamos tratar no post de hoje Há duas perguntas que devem ser feitas impreterivelmente no Continue lendo

4 dicas para gerenciar – de forma responsável – o investimento do cliente

4 dicas para gerenciar – de forma responsável – o investimento do cliente

Tudo o que a gente mais ouve já há algum tempo é: “temos que fazer mais com menos”, “você tem que pensar fora da caixa”, “quero uma solução bem criativa”, “preciso de um curso urgente!”… e tudo isso parece tão contraditório, não é mesmo? Mas, no fundo, todo cliente quer com todos esses pedidos é que a gente faça o melhor com aquilo que ele tem para investir e resolver uma necessidade de aprendizagem. E isso pode ser muita coisa: – treinar toda a empresa, Continue lendo

Passo a passo da LNT

Passo a passo da LNT

Tudo começa com um bom levantamento das necessidades de treinamento e é muito importante que o designer instrucional faça parte dessa etapa do processo. No post de hoje vou te mostrar o passo a passo para detectar o que o treinamento deve resolver ou, ainda, se é mesmo necessário um treinamento para aquele problema. Não é raro que o cliente peça um curso quando, na verdade, um comunicado poderia ser a melhor solução.   1.      Identifique o problema A primeira coisa é entender qual é Continue lendo